سياسة الاسترجاع والإلغاء

في منصة Amir Trading Mindset نسعى إلى تقديم تجربة تعليمية واستشارية احترافية، ونحرص على توضيح سياسة الاسترجاع والإلغاء بشكل شفاف قبل إتمام أي عملية شراء أو حجز.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل شراء أي برنامج أو حجز أي استشارة، حيث يعتبر إتمام عملية الدفع موافقة كاملة على البنود الواردة أدناه.

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية التي تقدمها منصة Amir Trading Mindset، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

نظراً لأن البرامج التعليمية المقدمة عبر المنصة هي منتجات رقمية يتم منح المستخدم إمكانية الوصول إليها مباشرة بعد الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى.

وبمجرد منح المستخدم صلاحية الدخول إلى البرنامج أو إمكانية مشاهدة المحتوى، لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك أو المطالبة برد المبلغ، سواء تم الاطلاع على المحتوى كاملاً أو جزئياً أو لم يتم الاطلاع عليه إطلاقاً.

يمكن للمستخدم إعادة جدولة موعد الاستشارة إذا تم طلب ذلك قبل موعد الجلسة بمدة لا تقل عن 24 ساعة.

أما في حال عدم حضور العميل للجلسة، أو التأخر عن الموعد بشكل يمنع الاستفادة الكاملة من الوقت المخصص، فقد تعتبر الجلسة منفذة ولا يحق المطالبة باسترداد قيمتها، ما لم توافق إدارة المنصة على خلاف ذلك.

وتحتفظ المنصة بحق إعادة جدولة الجلسة في حال وجود ظروف طارئة، مع التنسيق مع العميل لاختيار موعد بديل مناسب.

في حال شراء باقة مكونة من عدة جلسات، لا يجوز استرداد قيمة الباقة بعد تنفيذ الجلسة الأولى أو بعد بدء الاستفادة منها.

وإذا قرر العميل عدم استكمال الجلسات المتبقية، فلن يترتب على ذلك أي التزام على المنصة برد كامل أو جزء من قيمة الباقة، إلا إذا نص على ذلك بشكل صريح في عرض خاص أو اتفاق مكتوب.

يجوز لإدارة Amir Trading Mindset، وفقاً لتقديرها المطلق، الموافقة على استرجاع المبلغ في بعض الحالات الاستثنائية، مثل:

ولا يعتبر هذا البند التزاماً دائماً أو حقاً مكتسباً للمستخدم.

في حال واجه المستخدم مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى البرنامج أو استخدام الخدمة، فإننا نلتزم بالعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

ولا يعتبر وجود مشكلة تقنية مؤقتة سبباً لاسترداد المبلغ طالما كان بالإمكان معالجة المشكلة وتمكين المستخدم من الاستفادة من الخدمة.

تعتمد نتائج البرامج والاستشارات على عوامل عديدة تختلف من شخص لآخر، مثل الالتزام، التطبيق، والخبرة السابقة.

لذلك، فإن عدم تحقيق النتائج المرجوة أو اختلاف التوقعات الشخصية لا يعد سبباً لاسترداد أي مبالغ مدفوعة.

لا يمكن استرداد قيمة أي عملية شراء لمجرد تغيير رأي المستخدم بعد إتمام عملية الدفع، أو بسبب عدم توفر الوقت، أو عدم الرغبة في متابعة البرنامج أو الاستشارات.

ننصح جميع العملاء بقراءة وصف الخدمة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتهم قبل إتمام عملية الشراء.

قد تقدم المنصة عروضاً أو خصومات لفترات محدودة.

وفي حال شراء أي خدمة ضمن عرض ترويجي أو خصم خاص، فإنها تخضع لنفس سياسة الاسترجاع والإلغاء، ما لم يتم الإعلان صراحة عن شروط مختلفة.

في حال تعذر تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المنصة، أو في حال قررت المنصة إلغاء برنامج أو استشارة قبل تنفيذها، فقد يتم:

في حال الموافقة على أي عملية استرداد، يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً.

وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل، وذلك حسب سياسات البنك أو مزود خدمة الدفع.

تحتفظ منصة Amir Trading Mindset بحق رفض أي طلب استرجاع أو تعليق أي حساب في حال تبين وجود إساءة استخدام لسياسة الاسترجاع، أو تقديم معلومات مضللة، أو محاولة الاستفادة من الخدمات بشكل غير مشروع.

يجوز للمنصة تعديل سياسة الاسترجاع والإلغاء في أي وقت بما يتوافق مع طبيعة الخدمات أو المتطلبات القانونية.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الاسترجاع أو الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي الموضح في الموقع.